Zakoupením produktu nebo služby ze store souhlasíte s těmito podmínkami a zároveň s obchodními podmínkami společnosti Tebex. Store slouží k podpoře serveru a k nákupu digitálních výhod, které se vážou k serveru, nikoliv k vlastnictví serveru, účtu nebo hry.
Kdo obchod spravuje
- Obchod Rifted běží na platformě Tebex. Prodávajícím je společnost Tebex Limited, která vystupuje jako obchodník (tzv. merchant of record) a zároveň zajišťuje platební bránu.
- Tebex přijímá platbu, vystavuje doklad o nákupu, odvádí daně (včetně DPH) a řeší platební spory. Vztah mezi kupujícím a Tebexem se řídí obchodními podmínkami Tebexu a jeho zásadami ochrany osobních údajů.
- Vše ostatní, tedy nabídku a ceny, server a dodání zakoupeného obsahu ve hře, spravuje Rifted Vedení (kontakt na stránce Kontakt).
Ceny a platby
- Ceny jsou uvedeny předem v Kč, případně orientačně v eurech. Konečnou cenu včetně daní a případných poplatků uvidíš v pokladně Tebexu ještě před zaplacením.
- Platbu zpracovává výhradně Tebex. Údaje o platební kartě ani přihlašovací údaje k platebním službám nevidíme a neukládáme.
- Dostupné platební metody nabízí Tebex podle tvé země.
- Objednávka je uhrazená, jakmile platbu potvrdí Tebex.
Co kupujete
- Kupujete digitální výhodu, kosmetiku, rank, klíč, přístup nebo jinou serverovou službu.
- Nekupujete vlastnictví serveru, herního účtu, pluginů ani zdrojových kódů.
- Zakoupená věc je vázaná na herní jméno (Minecraft nick), které zadáš při nákupu.
- Zakoupením produktu nevzniká nárok na výjimku z pravidel (Pravidla, čl. 1.6).
Doručení
- Po potvrzení platby Tebex automaticky předá objednávku serveru a obsah se aktivuje na zadaném nicku, obvykle během několika minut.
- Pokud zrovna nejsi online, aktivuje se obsah při nejbližším připojení na server.
- Pokud se obsah do 24 hodin neaktivuje, založ ticket na Discordu a přilož číslo transakce z potvrzení od Tebexu.
- Hráč je povinen uvést správný a pravdivý Minecraft nick.
Digitální obsah a odstoupení od smlouvy
- Jde o digitální obsah, který se dodává okamžitě. Před dokončením objednávky v pokladně Tebexu kupující výslovně souhlasí se zahájením plnění před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení a bere na vědomí, že tímto souhlasem ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, pokud to právní režim dané transakce dovoluje.
Reklamace a refundy
- Pokud zakoupený obsah nebyl dodán nebo nefunguje, ozvi se přes ticket na Discordu nebo podle stránky Kontakt. Problém s doručením napravíme.
- O vrácení peněz rozhoduje a provádí ho Tebex podle svých podmínek. Žádost o refund můžeš podat přímo u Tebexu, my ji na jeho vyžádání doložíme.
- Ban nebo jiná sankce udělená za porušení pravidel není důvodem k vrácení peněz.
Chargeback a zneužití plateb
- Platební spory (chargeback) řeší Tebex. Neoprávněný chargeback, podvodné platby, nákup přes cizí kartu bez oprávnění nebo manipulace s platbou mohou vést k zablokování nákupů u Tebexu, banu na serveru a odebrání zakoupených položek.
- Zakázané je také zneužívání slev, kuponů nebo promo akcí a nákup s cílem obejít trest nebo pravidla.
Prodávané položky a Minecraft EULA
- V obchodě se prodávají digitální doplňky: ranky, kosmetika, prefixy a tagy, klíče a dobrovolná podpora provozu serveru.
- Obchod se řídí pravidly společnosti Mojang pro komerční využití Minecraftu (Minecraft Usage Guidelines) a pravidly přijatelného použití Tebexu.
Změny store
- Vyhrazujeme si právo upravit nabídku, ceny, odměny i dostupnost produktů. Na již zaplacené objednávky to nemá vliv.
- Při ukončení serveru nevzniká nárok na vrácení peněz, pokud zákon nestanoví jinak.
Odpovědnost hráče
- Před nákupem si zkontroluj, co kupuješ, a správnost svého nicku.
- Pokud hráč zadal nesprávný nick a produkt tak dostal jiný účet, nevzniká nárok na převod ani vrácení peněz. Individuálně se můžeme domluvit přes ticket.
- Za zneužití platby třetí osobou mimo naši kontrolu neodpovídáme.